ละล่องท่องเว็บ ตอน เก็บ twitter จากเว็บห้องสมุด
โดย ภณิดา แก้วกูร
        
ดาวน์โหลด

           
            หลังจากจดๆ จ้องๆ กันมานาน กับเจ้าโปรแกรมนกน้อย Twitter อันเนื่องจากว่า แม้จะมีผู้แนะนำให้ทดลองใช้ มี
บทความตาม blog ต่างๆ มีตัวอย่างการใช้งานจริงมานำเสนอ...แต่ทว่า social networking ที่ตัวเองสมัครไว้เพียบ แต่มีการ
เคลื่อนไหวน้อยมาก จะสมัครเจ้านกน้อย Twitter อีกตัว จะดูแลไหวไหมเนี้ย ถ้าสมัครแล้วไม่ใช้งาน เราก็คงเป็นหนึ่งในกลุ่ม
40% ของผู้ใช้ Twitter ทั่วโลก ที่ลองใช้เพียงครั้งสองครั้งแล้วไม่กลับเข้ามาใช้อีก (http://keng.com)

             แต่แล้ว..อาจด้วยกระแสการเมือง ที่ท่านนายกฯ อภิสิทธิ์ ส่งข้อความ (Tweet) ไปอวยพรวันเกิดอดีตนายกฯ ทักษิณ
ทำให้เกิดกระแสตูมตามของ Twitter ผ่านสื่อขึ้นมา ทำให้เริ่มหันกลับมาสนใจ Twitter อีกครั้ง เพราะไม่ใช่แค่วงการ IT ดารา
อย่างที่เคยเข้าใจ แต่กลายเป็นขยายสู่วงการการเมือง เอ๊ะ! ถ้าเช่นนั้น วงการการตลาด และวงการสื่อ ..แน่นอน ก็ต้องมีวงการ
บรรณารักษ์ด้วยเป็นแน่แท้



           ช่วงนี้เลยนั่งเพลินๆ หา Twitter ของห้องสมุดในเมืองไทยมาชมกัน  สำหรับวิธีการสมัครสมาชิก Twitter การนำมาประยุกต์
กับงานห้องสมุดอย่างไรนั้น แนะนำที่แหล่งข้อมูลของ อ.บุญเลิศ  อรุณพิบูลย์ ทาง STKS (http://www.stks.or.th/wiki/doku.php?
id=twitter:start) ซึ่งมีแนวทางไว้ละเอียด เรียกว่าเป็นบทเรียนพร้อมใช้ได้เลยทีเดียวค่ะ แต่ตอนนี้มาชม twitter ของห้องสมุดต่างๆ
กัน เริ่มที่
 

http://twitter.com/klinics สำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี           ด้วยรูปแบบของข้อความในการนำเสนอแบบง่ายๆ และ เป็นกันเอง เช่น “ฤกษ์ดีวันที่ 9 เดือน 9 KMUTT Library Twitter ฉลอง Follower ครบ 100 ขอขอบคุณทุกท่านที่ติดตามความ เคลื่อนไหวของเราตลอดมาค่ะ” ทำให้รู้สึกว่า เป็นห้องสมุดที่ดู เป็นกันเองกับผู้ใช้นะคะ การประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ และ แนะนำฐานข้อมูลหรือทรัพยากรสารสนเทศของหอสมุด ก็เชิญ ชวนให้ลอง click ตาม Link เข้าไปอ่าน ชอบที่นำ Twitter มา ประชาสัมพันธ์ความเคลื่อนไหวของ Web หอสมุด , Facebook จังเลยค่ะ ทำให้รู้สึกว่าข้อมูลบนโลกอินเตอร์เนตของหอสมุดมี การเคลื่อนไหวตลอดเวลา

http://twitter.com/ba_library_cmu ห้องสมุดคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่          ตอนที่นั่งดูกิจกรรมผ่านทาง Twitter ของมหาวิทยาลัย เชียงใหม่รู้สึกตื่นเต้นมากค่ะ ไม่ใช่ลูกเล่นที่แพรวพราวอะไร แต่ เป็นเพราะว่า ตั้งแต่หอสมุดกลางของมหาวิทยาลัย และห้องสมุด คณะต่างๆ ล้วนมี Twitter กันถ้วนหน้า เลยต้องตัดใจเลือกมาซัก หนึ่งแห่งก่อน          สำหรับห้องสมุดคณะบริหารธุรกิจ นอกจากจะใช้ Twitter ประชาสัมพันธ์กิจกรรมห้องสมุด ยังใช้ Twitter ในการรวบรวม เนื้อหา ความรู้ที่น่าสนใจทางด้านบริหารธุรกิจไว้อีกด้วย ถ้าหากนัก ศึกษาเข้ามา Follow (หมายถึง เข้ามาติดตามข้อมูลผ่าน Twitter) จะได้ทั้งกิจกรรมของห้องสมุด และได้ update ความรู้ในทาง วิชาชีพของตนเองไปด้วย เช่น “http://bit.ly/LQ8bS นายก รัฐมนตรีกับ MOSO : โครงการคิดอย่างยั่งยืน ตามแนวทางปรัชญา เศรษฐกิจพอเพียง” พร้อมทำ hyperlink ให้เสร็จสรรพ อิจฉาผู้ใช้ บริการจริงๆ http://twitter.com/kulc สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์         แน่นอนค่ะ สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เป็น อีกแห่งหนึ่งที่ผู้เขียนแอบมองว่าเป็นห้องสมุดที่สามารถประยุกต์ ใช้ประโยชน์จาก application บน web อย่างหลากหลาย ยังจำ ความได้ตั้งแต่การใช้ space ใน windowslive โน้น (ดูนานจังเลย รายละเอียดลองติดตามที่ นิตยสารบรรณารักษ์ ประจำเดือน กุมภาพันธ์2552 KUSPACE          มาวันนี้ มาดู Twitter ของหอสมุดกันซักหน่อย...Twitter ของหอสมุด มก. มีลักษณะการเชิญชวนใช้บริการที่น่ารักมาก ออก แนวเข้าใจวัยโจ๋ คือเชิญชวนกันแบบท้าทาย เช่น “Endnote กับ Endnote Web ต่างกันอย่างไร หาคำตอบได้จากการอบรมวันที่ 31 ส.ค.และ 1 ก.ย. นี้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.lib.ku.ac.th” หรือ “เตรียมพบกับ Research Square พื้นที่นั่งอ่านแบบเงียบกริบ ! บริเวณชั้น 5 อาคารเทพรัตน์ฯ สำนัก หอสมุด ต้นเดือนกันยายนนี้ค่ะ”          อ่านไปเรื่อยๆ แล้วแอบคิดว่า เอ๊ะ! ที่นี่มีนักโฆษณาแฝงตัว อยู่ด้วยหรือนี่.... ป.ล. อยากแอบไปดู มุมเงียบกริบ! จังเลยค่ะ : ) http://twitter.com/stanglibrary ห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข มหาวิทยาลัยมหิดล          ถ้าพูดถึงเรื่อง Social Networking คงจะขาดห้องสมุด สตางค์ ไปไม่ได้เลยทีเดียว ห้องสมุดสตางค์เปิดตัว Twitter เมื่อ มิถุนายน 2552 ในการประชาสัมพันธ์แบบให้ความเป็นกันเองกับ ผู้ใช้ ประมาณว่า          “ต้อนรับกระแส GradExpo 2009 ด้วยเสื้อยืด "I love Research" ตัวละ 100 บาท ...ใครไม่มีใส่เชยแย่ มีจำหน่ายที่ห้อง สมุดสตางค์ด้วยนะจ้ะ”           นั่น! ข้อความที่ Tweet (หมายถึง การเขียนข้อความขึ้น Twitter) ของห้องสมุดสตางค์ ไม่ใช่เพียงการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมแก่ผู้ใช้บริการเท่านั้นนะคะ แต่สิ่งที่ผู้เขียนชอบก็คือ การ ส่งข้อความถึงบุคลากรในห้องสมุดเองด้วย เช่น           “ห้องสมุดฯ เข้าร่วมสัมมนาผู้ปฏิบัติงานสายสนับสนุน คณะวิทย์ฯ ที่จ.พิษณุโลก งานนี้ไปโชว์การแสดงสุดแสนจะน่ารัก คว้าอันดับสามมาครอง...เป็นปลื้ม”            ในฐานะที่เป็นผู้ติดตาม (Follower) จะรู้สึกว่า ห้องสมุดนี่ ช่างดูเป็นกันเอง และน่าเข้าไปใช้บริการ ... แบบนี้ดูเหมือนจะเป็น การสร้าง Brand ของห้องสมุดได้อีกทางหนึ่งนะคะเนี้ย http://twitter.com/kku_library สำนักหอสมุดและทรัพยากรการเรียนรู้ มหาวิทยาลัยขอนแก่น            เปิดตัวด้วยฉาก สีสัน และลวดลายที่ผ่านตาแว้บเดียว ก็พอเดาได้ว่าเป็นสีประจำมหาวิทยาลัยใด .... ข้อความที่ Tweet ไว้ใน Twitter ของหอสมุด นอกจากจะเป็นกิจกรรมของหอสมุด แล้ว ยังได้เผื่อแผ่ไปถึงการส่งข่าวสารของกิจกรรมอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยอีกด้วย ถ้า Follow หอสมุด ก็จะได้รับข่าวสาร ของมหาวิทยาลัยไปด้วย เช่น           “พรุ่งนี้มีการแข่งขันโต้วาทีน้องใหม่มหาวิทยาลัยขอนแก่น รอบชิงชนะเลิศ” หรือจะต้องไปตัดชุดครุย ก็มีข่าว           “ขอเชิญผู้ที่สำเร็จการศึกษาในปี 2552 วัดตัวตัด-เช่า ชุด ครุย/ชุดราชปะแตน 3 - 4 ต.ค. 52(รอบสุดท้าย)”           ซึ่งถ้าสังเกตจากข้อความแล้ว จะพอคาดเดาได้แล้วว่า แหล่งรวมข่าวสารอีกแหล่งหนึ่งของ มข. น่าจะอยู่ที่สำนักหอสมุดนี้ นี่เอง             ............................................................

      หลังจากที่ละล่องท่อง Twitter ของห้องสมุดมาพอสมควร ก็มานั่งนึกตรึกตรอง หาข้อดีให้ได้ครบ 5 ข้อ ก่อนที่จะทดลอง
ใช้ (ฮา!! ช้าแล้วยังเรื่องมากอีกนะเนี้ย อิชั้น) ที่ยกๆ มานี่ก็พอจะประมาณการได้ว่า ห้องสมุดจะใช้ Twitter ในการสื่อสาร และทำ
ช่องทางการตลาดอย่างหนึ่ง

          แล้วทำไมต้อง Twitter ละ ทั้งๆ ที่ห้องสมุดก็ใช้ Blog Facebook Flickr Hi5 Delicous โอ้ย! อีกสารพัด ทำไมต้องเพิ่ม
Twitter เข้าไปอีก คำตอบของนักการตลาดอย่างคุณสมคิด อเนกทวีผล จากนิตยสาร Positioning คือ Twitter สามารถตอบโจทย์
การพูดคุยปกติของมนุษย์ ซึ่งส่วนใหญ่จะพูดสั้นๆ และบ่อยๆ มากกว่าการเขียนอะไรยาวๆ เหมือน blog หรือ e-mail ส่วนการ Chat
จะทำได้เมื่อเปิดเครื่องมาเจอกันเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่ทำให้ Twitter เป็นที่นิยม เพราะส่งข้อความสั้น ไม่เกิน 140 ตัวอักษร แต่
สามารถส่งขึ้นถี่ๆ วันละหลายสิบครั้งได้โดยง่าย และด้วยความเรียบง่ายนี้เอง ทำให้สามารถเรียนรู้ได้ง่าย ใช้ง่าย เร็ว ที่สำคัญที่สุด
คือ อ่านได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือซึ่งปัจจุบันนี้แทบจะเป็นอวัยวะส่วนหนึ่งของคนทำงานไปแล้ว

           [ถึงตรงนี้ผู้เขียนก็แอบอู้ ไปดู Twitter ของสำนักพิมพ์แจ่มใส (http://twitter.com/jamsai) ซึ่งบอกไว้ว่า ลูกค้าถามได้
ทุกเรื่อง แม้กระทั่งถามการบ้าน !! และไปฟังเพลง twitter มาด้วยค่ะ]

                    

           ต่อๆค่ะ .. แล้วจะเขียนข้อความอะไร อย่างไรดี หลังจากที่ลองอ่านความคิดเห็นในการ Tweet ข้อความ โดยส่วนใหญ่
คำแนะนำหลักๆ คือ อย่าเขียนอะไรที่ให้ความรู้สึกว่าเป็นทางการมากนัก
           คุณกติกา สายเสนีย์ จาก keng.com ถึงกับแนะนำว่า “แสดงความคิดเห็น เพื่อให้ดูเป็นมนุษย์ และใกล้ชิดผู้อ่าน”
           คุณสาทิตย์ วงศ์หนองเตย (รมต.ประจำสำนักนายกฯ) ให้สัมภาษณ์ไว้ว่า “ต้องดูไม่เป็นราชการ ต้องใกล้ชิดอบอุ่น
เป็นกันเอง”
           เอาละค่ะ นี่ก็พอจะเป็นแนวทางให้เราเริ่มต้นบินไปกับนกน้อย Twitter ได้ละ

           คำถามต่อไป แล้ว Social Network ที่มีอยู่มากมายตอนนี้หล่ะ ทำอย่างไรดี นี่คือข้อดีอีกอย่างหนึ่งเมื่อโปรแกรมเกิด
ติดตลาดแล้ว นั่นก็คือ จะมีโปรแกรมเสริมมาช่วยให้สามารถใช้งานร่วมกับโปรแกรมอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น Twitter เอง มีโปรแกรมเสริม
หรือ Widget สำหรับส่งข้อความ หรือรับข้อความจาก Blog หรือ Social Network อื่นๆ ได้ ผ่านระบบ RSS หรือจะเอาไปวางใน
Facebook แม้แต่วางใน Web ทั่วไป เช่น Web ที่สร้างจาก Joomla หรือ Wordpress ได้ด้วย เริ่มสนุกละ .. งั้นเอาละ เริ่มเล่น
Twitter ดีกว่า

            ก่อนจะพิจารณาว่าการตลาดแนว Twitter นี้ จะเหมาะสมกับหน่วยงานเราหรือไม่ งั้นเราก็ลองเล่น Twitter ในแบบฉบับ
ทดลองคือ ในนามของตัวเราเองก่อน .....ถือว่าเป็นสินค้าทดลองก่อนใช้งานจริง ลองตาม (Follow) ห้องสมุดต่าง ๆ ทั้งใน และ
ต่างประเทศตามคนดัง (แอบตามเรียนภาษาอังกฤษกับ แอนดรูว์ บิ๊กซ์ อยู่ด้วยค่ะ) ตามดารา ช่างสนุกสนานเพลิดเพลิน และค้นพบว่า
...เราควรจะตาม หรือไม่ตามใคร เพราะยิ่งตาม (Follow) มาก หน้าจอ Twitter ของเราจะมีข้อความมาก จนอ่านไม่ทัน และ
ตอนนี้ยังได้ค้นพบอีกว่า ประโยชน์ที่ได้รับจาก Twitter คือ ความรู้ที่มีมาถึงหน้าจอเป็นระยะ ข้อความสั้นๆ อ่านง่าย และถ้าอยากรู้
ข้อมูลเพิ่มเติม ก็เพียงแต่คลิ๊ก ตาม Link นั้นไป ฉะนั้น แม้ว่าเราจะไม่ Tweet ข้อความใดๆ กลับไปเลย (ช่างเป็นคนใจกว้างจริงๆ เลย
เรา แต่เป็น 20% ของผู้ใช้ทั่วโลกที่ทำเช่นนี้ : MarketingProfs.com) เพราะกลัวว่า จะกลายเป็นคนขี้บ่นบน Twitter เหมือนบทความ
 “ทวิตเตอร์ = พล่าม” ที่คุณศิริพงษ์ วิทยวิโรจน์ เขียนไว้ที่ http://www.kidtalentz.com/?p=3

            แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ต้องขอบคุณโลก Cyber ที่ทำให้เกิดความรู้ใหม่ๆ ขอบคุณบรรณารักษ์และนักสารสนเทศของห้องสมุดต่าง ๆ
ที่ขยันค้นคว้าทดลองทำมาให้เราได้ศึกษากัน แม้อาจจะไม่สามารถเก็บ Twitter ของทุกห้องสมุดในประเทศไทยได้ แต่ยังสามารถ
เห็นความเป็นไปได้ในการใช้ Twitter เป็นช่องทางบริการของห้องสมุดแล้วไว้มีโอกาสจะขอบินตามห้องสมุดไปบนโลกของเจ้านกน้อย
 Twitter นะคะ

___________________________________________________________________________________

ข้อมูลเพิ่มเติม
 

กติกา  สายเสนีย์. ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับ Digital Marketing, Viral Marketing และ Blog  marketing. 

                        (ออนไลน์).  2552.   แหล่งที่มา : http://keng.com  [กันยายน 2552].
บุญเลิศ อรุณพิบูลย์.  สาระความรู้และข่าวสารแพร่กระจายเร็วได้ง่ายด้วย Twitter. (ออนไลน์). 2552.

                         แหล่งที่มา : http://www.stks.or.th/wiki/doku.php?id=twitter:start  [กันยายน 2552].

เมฆินทร์ ลิขิตบุญฤทธิ์. แนะนำบล็อกใหม่ : Tweet in twitter in 365 days. (ออนไลน์). 2551. แหล่งที่มา :

                         http://projectlib.wordpress.com/2008/09/16/suggest-my-new-blog-dailytweet/ [กันยายน

                         2552].

รุจเรขา  วิทยาวุฒิกุล. ประสบการณ์การนำ Web 2.0 มาใช้กับงานของห้องสมุดสตางค์ มงคลสุข. (ออนไลน์).

                         2552. แหล่งที่มา : http://stang.sc.mahidol.ac.th/wiki/doku.php?id=web_2.0&s[]=social 

                         [กันยายน 2552].