ภาพที่ 1    เมืองโอคแลนด์และหอชมวิว มองจากอ่าวโอคแลนด์    ภาพที่ 2    เรือใบแล่นในอ่าวโอคแลนด์ เป็นภาพที่เห็นได้ทุกวัน    จนเป็นสัญลักษณ์ของเมือง
โอคแลนด์ หรืออีกชื่อหนึ่งว่า “City of Sails” ซึ่งเป็นชื่อเรียก ที่ได้มาจากจำนวนเรือยอร์ชที่แล่นในอ่าว จากข้อมูลของเทศบาล เมืองโอคแลนด์กล่าวว่า เมืองโอคแลนด์เป็นเมืองท่า และเมืองศูนย์ กลางเศรษฐกิจที่มีขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศนิวซีแลนด์ ตั้งอยู่ทาง ตอนบนของเกาะเหนือ มีประชากรประมาณ 401,500 คน            ลักษณะของประชากรประกอบด้วย ชาวนิวซีแลนด์ และ ต่างชาติที่มาทำงาน ทำให้สังคมเมืองโอคแลนด์มีความหลากหลาย ทางวัฒนธรรม ภาษาหลักที่ใช้ในการสื่อสารคือภาษาอังกฤษ รองลง มาคือภาษาเมารี และภาษาต่างๆ ของประเทศแถบเอเชีย ซึ่งมี ประชาชนอพยพมาทำงานมาก            เทศบาลเมืองโอคแลนด์ให้ความสำคัญกับการจัดสวัสดิการ ให้กับประชากรที่อาศัยในเมืองอย่างทั่วถึง เช่น การคมนาคม การ ศึกษา และบริการชุมชน                                 Book a librarian เป็นการนัดหมายบรรณารักษ์เพื่อสอนทักษะ การรู้สารสนเทศแบบเฉพาะบุคคลและกลุ่มย่อย 8-10 คน โดยผู้ใช้ สามารถเข้ารับบริการได้ ครั้งละ 30 นาที      Email it 2 me เป็นบริการสืบค้นสารสนเทศเพื่อการวิจัยที่ผู้ใช้ ต้องการ และส่งให้ผ่านทางอีเมล ระยะเวลาภายใน 48 ชั่วโมง โดย คิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนหน้า หรือปริมาณของทรัพยากรอิเล็ทรอนิกส์ และชำระเงินผ่านบัตรเครดิต      บริการตอบคำถาม ผ่านทางเคาน์เตอร์บริการตอบคำถาม ตอบ คำถามผ่านทางโทรศัพท์ และตอบคำถามผ่านทางอีเมล โดยบริการ ตอบคำถามนี้ให้บริการในเวลาทำการของห้องสมุด       ทรัพยากรสารสนเทศภาษาต่างๆ ตามกลุ่มประชากรต่าง ประเทศที่อาศัยในเมืองโอคแลนด์ เช่น ภาษาตากาล็อกของ อินโดนีเซีย ไทย จีน อิตาเลี่ยน รัสเซีย สเปน เป็นต้น โดยทรัพยากร สารสนเทศในกลุ่มนี้ ได้แก่ นวนิยาย เรื่องสั้น ตำราทำอาหาร พจนานุกรม วารสาร และตำราเรียนภาษาอังกฤษที่ตีพิมพ์เป็นภาษา ประจำชาตินั้นๆ       บริการหนังสือหายากเพื่อการวิจัย โดยเก็บรวบรวมเอกสาร ลายมือเขียน สิ่งพิมพ์ และหนังสือหายาก มีอายุยาวนาน จัดเก็บใน ห้องควบคุมอุณหภูมิ ผู้ใช้บริการจะต้องค้นหารายการทรัพยากรที่ต้อง การผ่านฐานข้อมูลและกรอกแบบฟอร์มขอใช้บริการภายในห้องที่จัด ไว้ให้สำหรับอ่านอย่างเดียว ห้ามนำออกนอกห้อง และให้ใช้ดินสอ และยางลบในการคัดลอกข้อมูลเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้ปากกาหรือ หมึกในการจดบันทึกข้อมูล		ห้องสมุดเมืองโอคแลนด์  ประกอบด้วยเครือข่ายห้องสมุด ประชาชน 16 แห่งรอบเมืองโอคแลนด์ และรถห้องสมุดเคลื่อนที่ ห้องสมุดเมืองโอคแลนด์นั้นเป็นหน่วยงานที่บริหารโดยเทศบาล เมืองโอคแลนด์ และจัดเป็นเครือข่ายห้องสมุดที่ใหญ่ที่สุดของ ประเทศนิวซีแลนด์ ห้องสมุดกลาง (Central City Library ) ตั้งอยู่ ที่ 44 - 46 Lorne Street CBD, Auckland 1140 และ มีเว็บไซต์ ห้องสมุดอยู่ที่ http://www.aucklandcitylibraries.com         นอกเหนือจากบริการทั่วไปของห้องสมุดแล้ว บริการที่เป็น จุดเด่นของห้องสมุดเมืองโอคแลนด์ ได้แก่ ห้องสมุดดิจิทัล ที่รวบ รวมฐานข้อมูลฉบับเต็มและบทคัดย่อ ไว้มากกว่า 100 ฐานข้อมูล ให้บริการผู้ใช้สืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ในหัวเรื่อง เกี่ยวกับ ศิลปะ ธุรกิจ ประวัติ ตระกูลสำคัญ สุขภาพ วรรณกรรม ดนตรี วิทยาศาสตร์ และ เทคโนโลยี และข้อมูลเกี่ยวกับประเทศ นิวซีแลนด์ ฐานข้อมูล ส่วนใหญ่เป็นฐานข้อมูลแบบเปิดเสรี และ บางฐานข้อมูลต้องใช้หมายเลขสมาชิกห้องสมุด และรหัสผ่านใน การเข้าใช้     “free Click and Learn computer classes”   เป็นการสอน ทักษะคอมพิวเตอร์ ห้องสมุดได้จัดโครงการสอนทักษะ คอมพิวเตอร์ให้แก่ผู้สนใจ โดยจัดสอนเป็นกลุ่มย่อยประมาณ 8-10 คน ในเรื่อง การสืบค้นฐานข้อมูลห้องสมุด การบันทึกข้อมูลลงแผ่น ซีดีรอม การสืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์ และทรัพยากรสารสนเทศ อิเล็กทรอนิกส์ การใช้กล้องดิจิทัลและคอมพิวเตอร์ การใช้อีเมล การใช้อินเทอร์เน็ต การใช้โปรแกรมจัดการเอกสาร Ms.Word และ ทักษะการใช้เม้าส์และคีย์บอร์ด  ภาพบนป้ายแนะนำบริการตอบคำถาม ภาพล่างหนังสือหายาก

       บริการป้ายประกาศ มุมเอกสารแผ่นพับประชาสัมพันธ์ และส่วนจัดกิจกรรม เปิดโอกาสให้องค์กรไม่แสวงผลกำไร และองค์กร
ที่เกี่ยวข้องกับการบริการชุมชน มาใช้พื้นที่ในการเผยแพร่ความรู้ที่เป็นประโยชน์แก่ประชาชน

       การเล่านิทาน ในทุกวันเสาร์และอาทิตย์ ห้องสมุดจัดให้มีกิจกรรมเล่านิทานสำหรับเด็ก ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ได้รับความสนใจมากจาก
ผู้ปกครองที่พาบุตรหลานมาเข้าร่วมกิจกรรม

       ห้องสมุดกระเป๋า บริการกับผู้ใช้ในเมืองโดยอาสาสมัครของห้องสมุดจะจัดตารางเวลาในการคัดเลือกทรัพยากรตามภูมิหลัง และ
ความสนใจของผู้ใช้และนำส่งให้แก่ผู้ใช้ที่บ้าน

       จากการจัดบริการของห้องสมุดเมืองโอคแลนด์ สะท้อนให้เห็นถึงการตระหนักและให้ความสำคัญแก่บริการประชาชนของเทศ
บาลเมืองโอคแลนด์ ที่สนับสนุนสังคมของการรู้สารสนเทศ และใฝ่หาความรู้ตลอดชีวิต

___________________________________________________________________________________________________

ข้อมูลพื้นฐานเมืองโอคแลนด์ สืบค้นจาก http://www.aucklandcity.govt.nz/auckland/introduction/city/default.asp
ข้อมูลห้องสมุดเมืองโอคแลนด์ สืบค้นจาก  http://www.aucklandcitylibraries.com/aboutthelibraries.aspx
 

พัชร พิพิธกุล
อาจารย์ ภาควิชาบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์
คณะมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ